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威遠縣衛生和計劃生育局對縣政協十屆三次會議第55號提案答復的函
發布時間:2018-10-10 00:00 來源:縣衛計局 打印本頁】【關閉窗口

繆科委員:

  您提出的《改善醫患關系,依法解決醫患糾紛》(第55號提案)收悉,現答復如下:

  縣衛生計生局歷來重視醫療質量和醫療安全的管理,積極做好源頭防控、及時化解醫療糾紛,采取綜合措施改善醫患關系、降低醫療糾紛賠償風險,促進醫患糾紛合理合法解決,主要做了以下工作。

  一、提升服務質量,源頭控制醫療糾紛。

  (一)把健全質控組織作為夯實醫療安全管理的抓手,建立健全含內科、兒科、院感、護理、中醫、藥事等專業科室的質量控制站15個,聘用各專業質控專家68人。

  (二)質控站年初擬定本年度質控工作計劃,年中開展本專業質控督查,年底進行質量控制評價分析,總結經驗,推進醫療質量不斷改善。

  (三)由衛生計生局醫政醫管股牽頭,質控站負責,全年至少分2次對各醫療機構臨床科室質量、病案質量、輔助科室質量等進行督促檢查,指導醫療機構規范執業行為,提升服務質量。

  (四)開展基層醫療機構標準化建設,建成標準化的鄉鎮衛生院20個,其中7個達到一級甲等綜合醫院、1個達到二級乙等綜合醫院標準。

  二、完善四防建設,嚴防嚴控醫療糾紛。

  (一)按照《關于加強醫院安全防范系統建設的指導意見》(國衛辦醫發[2013]28號)要求,加強醫療機構指導和檢查,各單位主要負責同志為治安保衛第一負責人,分管同志直接負責,任務到科室、責任到人頭。

  (二)將“人防、物防、技防”建設提升到“人防、物防、技防、制度防”高度,加強醫院內部巡查守護,重點區域、要害部位、夜間值班室等關鍵部門安排專人值守,發生案件事件及時報警,啟動警醫聯動機制。

  (三)強化醫務人員業務技能培訓和專業素質培養。通過派人到上級醫院進修學習、請人到基層醫療機構授課帶教等,提升基層醫務人員的服務能力。

  三、建立監管機制,改善醫療服務形象。

  (一)健全完善處方醫囑和檢查檢驗單動態監測、分析點評制度,加強大額處方、超常處方預警監測。

  (二)加強抗菌藥物臨床應用管理,限制抗菌藥物品種品規配備和使用率,建立抗菌藥物使用分級管理制度和審核制度,防止藥品濫用。

  (三)強化醫療機構內控制度,嚴禁給醫務人員設定創收指標,醫務人員個人薪酬不得與醫院的藥品、耗材、大型醫用設備檢查治療等業務收入掛鉤。

  (四)把醫務人員醫德醫風和行業作風作為醫師定期考核的重要內容;二級以上公立醫療機構每年接受市衛生計生委組織的滿意度第三方測評;要求醫務人員與患者簽署拒收紅包協議等,規范醫務人員行業作風問題,促進醫療機構服務質量提升。

  四、強化多方協調,有效化解醫療糾紛。

  (一)鼓勵有條件的醫院設立醫患溝通辦公室,配備專兼職人員開展醫療糾紛院內調解,對院內能夠解決的,堅決不上劃處理,不讓事件擴大處理,對院內解決后不滿意或不能處理的,啟動其他調解處理程序。

  (二)與司法部門聯合,推動醫療糾紛人民調解工作開展,調整縣級醫療糾紛人民調解專家庫成員名單,引導醫療機構發生醫患糾紛后申請進行醫療糾紛人民調解。

  (三)與縣公安局、縣法院、縣司法局等單位形成共識,合法化解醫療矛盾糾紛,及時轉發《內江市醫療糾紛預防與處置辦法》,從制度層面再次明確各單位的職責和醫療糾紛化解程序。

  (四)積極履行醫療糾紛行政調解職能,醫療機構上報糾紛后,及時登記,認真分析緣由,組織醫患雙方自愿進行醫療糾紛行政調解,合理溝通解釋、合法維護醫患雙方各自權益。

  五、健全分擔機制,降低醫療糾紛賠償風險。

  (一)嚴格落實省市衛生計生行政部門關于醫療責任保險購買要求,從切實保障醫療機構及患者利益出發,確定保險機構、積極與保險部門聯系,通過自我提升、保險介入,降低醫療機構賠償風險。

  (二)明確醫療責任保險購買條件,要求公立醫療機構全部購買醫療責任保險,積極鼓勵民營醫療機構參加醫療責任保險,截止目前,全縣公立醫療機構購買保險率達100%,二級以上醫療機構購買醫責險的比例達80%。

  最后,感謝您對衛生計生工作的關心、理解和支持!

  

  威遠縣衛生和計劃生育局

  2018年6月26日


  (聯系人:王毅 ; 聯系電話:8101295)

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